FAQ

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en verzending. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons gerust via info@everlastingdesign.nl.

🛒 Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete artikel, voeg het toe aan je winkelmandje en reken veilig af via iDEAL, Bancontact of creditcard.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?
Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verwerkt. In veel gevallen is je bestelling direct doorgestuurd naar de drukker. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@everlastingdesign.nl, dan kijken we wat mogelijk is.

Kan ik ook een cadeautje rechtstreeks laten versturen?
Ja! Vul bij het afrekenen het afleveradres van de ontvanger in. Het is niet mogelijk om een persoonlijk berichtje bij te voegen. 

🖋️ Personalisatie

Bieden jullie gepersonaliseerde producten aan?
Ja, sommige producten kunnen worden aangepast met naam, datum of andere details. Dit staat duidelijk aangegeven bij het betreffende product.

Hoe lever ik mijn gegevens voor personalisatie aan?
Na je bestelling kun je alle aangegeven details mailen naar info@everlastingdesign.nl of kun je de personalisatie gegevens invullen in het opmerkingenveld bij het afrekenen.

Kan ik een voorbeeld zien van mijn gepersonaliseerde product?
Indien van toepassing sturen we je eerst een voorbeeld (digitale proefdruk) per e-mail ter goedkeuring. Een geprinte proefdruk is niet mogelijk.

🚚 Verzending & levertijd

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: €6,75
Naar België: €9,25
Digitale producten (zoals printables): gratis verzending

Wat is de levertijd?

  • Fysieke producten: ca. 3–8 werkdagen

  • Gepersonaliseerde items: ca. 5–10 werkdagen

  • Digitale downloads: direct na betaling te downloaden, of je ontvangt binnen 48 uur een digitale proef. Na akkoord ontvang je dan binnen 48 uur de definitieve digitale bestanden.

Waar vind ik mijn track & trace?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

💌 Retourneren & terugbetaling

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een artikel binnen 30 dagen retourneren als het ongebruikt en in originele staat is. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour. Meld je retour altijd eerst aan via info@everlastingdesign.nl. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

📥 Digitale producten

Hoe ontvang ik een printable of download?
Na betaling en akkoord krijg je het bestand toegestuurd via e-mail.

Mag ik de printables meerdere keren gebruiken?
Ja, voor persoonlijk gebruik mag je de bestanden onbeperkt printen. Commercieel gebruik of delen is niet toegestaan.

🤍 Over Everlasting Design

Wie zit er achter deze webshop?
Everlasting Design is opgezet door Romy Baars - de Pijper, een creatieve maker met liefde voor papier, fotografie en design. Alle producten worden met zorg ontworpen – vaak met een persoonlijke of duurzame touch. Ik sta altijd open voor ideeën, dus mocht je iets missen op de webshop of wil je iets unieks laten maken, neem dan contact op!